+7 (923) 030-09-01
mis@32top.ru

Возвращайте пациентов
с умной системой лояльности

Автоматические бонусы, умные рассылки и постоянная связь — всё в одном месте

Заказать демонстрацию
  • Возвращаемость Напоминания и коммуникация после приёма увеличивают число повторных визитов
  • Средний чек Персональные предложения мотивируют выбирать дополнительные услуги
  • Рекомендации Довольные пациенты рекомендуют клинику и приводят новых клиентов
  • Рост выручки Больше записей и повторных визитов без увеличения рекламных затрат

32top Лояльность — это

  • Система
    лояльности

    Обеспечьте пациентам внимание и заботу на каждом визите, и они с радостью будут возвращаться снова

  • Положительные
    отзывы

    Получайте только положительные отзывы, обрабатывая весь негатив заранее, чтобы пациенты оставались довольны

  • Сервис
    и забота

    Обеспечьте пациентам высокий уровень сервиса и комфорта в вашей клинике, они скажут «Спасибо»

  • Эффективная
    коммуникация

    Отправляйте пациентам авторассылки и напоминания. Влияйте на доходимость и загрузку клиники

Система лояльности за 4 шага

Быстро, просто, удобно

1
Пациент приходит на приём Пациент посещает вашу клинику в рамках обычного визита
2
Система получает данные из МИС Информация автоматически передается в систему лояльности
3
Коммуникация с пациентом Пациент получает бонусы и уведомления о важных событиях
4
Пациент возвращается снова Система с помощью рассылок и вовлекающих механик мотивирует пациента на повторные визиты

Три компонента системы

Полная экосистема для управления лояльностью

Telegram-бот для пациентов

Пациенты получают бонусы, записываются на приём, получают напоминания и персональные предложения прямо в Telegram

Групповой чат администраторов

Команда клиники получает уведомления о важных событиях, новых заявках и может быстро координировать действия

Панель администратора

Полный контроль над системой: аналитика NPS, управление клиентами, настройка бонусов, рассылки и автоматические скрипты

Записаться на демонстрацию

Знакомые проблемы?

До 30% пациентов не возвращаются не из-за качества лечения, а из-за отсутствия связи с клиникой

Проблема 1
Нет быстрой обратной связи, негатив выходит за пределы клиники
Как мы решаем:
Система соберёт обратную связь после приёма. Негативные отзывы попадут к вам, а положительные будут опубликованы
Проблема 2
Сложная коммуникация — звонки и приложения, которые не скачивают
Как мы решаем:
Чат-бот — удобный способ коммуникации, который не требует установки и всегда доставит пациенту нужное уведомление
Проблема 3
Деньги на скидки уходят впустую — без эффективности и вовлечения
Как мы решаем:
Реализованы механики для вовлечения пациентов. Бонусная система мотивирует пациентов возвращаться обратно в клинику
Проблема 4
Пациенты забывают о приёме, не подтверждают запись, не приходят
Как мы решаем:
Система следит за всеми приёмами и не даст пациенту забыть о нем, получит подтверждение и доведёт до посещения

Почему именно
32top Лояльность?

Универсальное решение
для медицинских клиник

Простая настройка

Самостоятельно управляйте и контролируйте систему без программистов и технических знаний

Не нужно скачивать

Всё работает в Telegram — и для клиники, и для пациентов. Знакомый интерфейс, максимум удобства

Фокус на удержание

Возвращаем ваших пациентов с помощью вовлекающих механик

Умные механики

Создаём вовлекающие механики лояльности, а не просто даём скидки всем подряд

Одна система — много возможностей

1

Система лояльности

Самостоятельно управляйте системой лояльности и контролируйте экономику. Настраивайте уровни системы лояльности, процент начисления и списания, а также другие параметры системы

2

Система бонусов

Ваши пациенты будут получать бонусы за оплату услуг в клинике, а также за совершение нужных вам действий. Пациенты могут тратить бонусы на оплату части стоимости услуг в клинике

3

Коммуникация с пациентом

Пациент взаимодействует с чат-ботом и выполняет нужные ему действия, при необходимости подключается администратор. Пациент получает сообщения там, где сам проводит больше всего времени

4

Умные рассылки

Умные автоматизированные рассылки напомнят пациенту о скором приеме, поздравят с днем рождения и вернут пациента, которого давно не было. Также вы можете самостоятельно настроить любую необходимую вам рассылку и посмотреть на её эффективность

5

Работа с отзывами

После приема система автоматически попросит пациента оценить качество услуг. В случае положительной оценки, попросит оставить отзыв на важных для вас ресурсах. В случае отрицательной оценки уведомит о том, что пациент недоволен и позволит удалить вопрос без публикации негативного отзыва

6

Реферальная программа

Реферальная программа мотивирует пациентов и позволяет удобно рекомендовать вашу клинику своим друзьям и знакомым. Пациенты за рекомендацию получат бонусы, как и их знакомые которые придут в клинику по рекомендации

7

Панель администратора

Единое окно управления всей системой, все под вашим контролем. Мы не берем доплат за добавление и настройку рассылок или изменение в правилах начисления бонусов. Мы даем инструмент.

Кому поможет наш сервис?

Администраторам

  • Коммуникация с пациентами

    Удобная и моментальная коммуникация с пациентами в Telegram с помощью чат-бота

  • Экономия времени

    Сопровождение пациента на всех этапах, отправка необходимых уведомлений до и после приема

  • Персональные предложения

    Отправка персональных предложений и сообщений
Владельцам

  • Больше повторных визитов

    До 70% пациентов возвращаются снова

  • Рост среднего чека

    Лояльные пациенты тратят на 25% больше

  • Увеличение продаж

    Необходимые инструменты для увеличения продаж в одном месте
Маркетологам

  • Автоматизированные рассылки

    Настройка рассылок для реактивации пациентов и отправки акционных предложений

  • Работа с репутацией

    Сбор отзывов после приема, положительные отзывы публикуются, а негативные попадают к вам для обработки

  • Бонусная система

    Удобное начисление и списание бонусов, многоуровневая система лояльности и семейный бонусный счет

Тарифные планы

Прозрачные цены без скрытых платежей

  • Подписка на месяц

8 000 ₽

Выбрать тариф
  • Telegram чат-бот
  • Лояльность + Бонусы
  • Рассылки + Уведомления
  • Отзывы + Аналитика

Безопасность и законность

Защищенные серверы программы

Инфраструктура для сбора информации полностью соответствует 152-ФЗ «О персональных данных»

Доступ к системе

Доступ к системе есть только у вас и ваших сотрудников — мы строго относимся к конфиденциальности ваших данных

Доступность системы

Без сбоев в работе: время непрерывного функционирования программы превышает 99.999%

SSL-шифрование

Данные между клиентом и сервером передаются в зашифрованном виде для исключения их перехвата

Резервное копирование

Все бэкапы шифруются и отправляются в приватное хранилище с тройной репликацией при каждом сохранении данных клиники

Ответы на вопросы

Система лояльности позволяет создавать различные механики и сценарии для пациентов клиники. Бонусная система, своевременные уведомления и персональные рассылки позволяют держать контакт с пациентом и мотивируют его возвращаться повторно
Да, система позволяет гибко настраивать бонусы и систему лояльности в целом под определенные задачи и особенности клиники
Подключение и запуск системы лояльности занимает до 20 дней. За это время делается интеграция с МИС, система настраивается под ваши бизнес-процессы и проводится обучение сотрудников
Пациент взаимодействует с чат-ботом и при необходимости может просматривать свой бонусный баланс и историю начислений. В случае изменения бонусного баланса пациент также сразу видит эти изменения. Рассылки об акциях автоматически отправляются пациенту в соответствии с заданными вами настройками
+7 (923) 030-09-01

Новости МИС

Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2022681819
Запись в едином реестре российского ПО №18256 от 05.07.2023
Является оператором персональных данных под регистрационным номером: 42-25-017534
2008-2026© 32top.ru
Публичная оферта Политика обработки персональных данных

На сайте осуществляется обработка пользовательских данных с использованием Cookie в соответствии с Политикой обработки файлов cookie. Вы можете запретить обработку сookie в настройках браузера. Продолжая пользование настоящим сайтом, Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных (файлов cookie).

Подробнее Хорошо!