Система записи пациентов

Электронная регистратура — решение, которое собирает в одном месте заявки из разных каналов:

• по телефону
• через сайт
• чат-бот
• мессенджеры

Программа для записи пациентов в стоматологии помогает упорядочить и автоматизировать обработку, показывает, с кем нужно связаться. Здесь же хранятся все сведения о пациентах, включая историю посещений, лечащих врачей, оказанные
услуги. Посетителям сайта система выводит актуальное расписание стоматологов и доступное для записи время.

Электронная регистратура позволяет систематизировать данные о пациентах, быстрее находить нужную информацию, сегментировать аудиторию клиники. Онлайн-медкарты хранятся на надежных серверах, имеют резервные копии, поэтому не потеряются и не
испортятся. Облачные данные можно просматривать с любого устройства и без скачивания файлов. Если пациент перейдет в другую клинику той же сети, у нового стоматолога будет вся информация по предыдущим посещениям без физической передачи карты.

Защита от хакерских взломов и несанкционированного доступа минимизирует риск сливов и утечек. Кроме того, предусмотрена внутренняя защита информации и базы пациентов. Как правило, администраторы могут просматривать и изменять ее, но не могут
скачивать или распечатывать. В зависимости от конкретного решения, у врача может не быть доступа к телефонам пациентов или расписанию коллег. Иногда запись доступна только администраторам, в других случаях стоматолог сам может записывать на
последующий прием — только к себе или также к другим докторам.

ПО с таким функционалом можно разрабатывать с нуля, однако зачастую быстрее, удобнее и дешевле внедрять уже готовые решения. Это особенно актуально для стоматологических кабинетов и небольших клиник. Система mis.32top.ru разработана при участии врачей и поэтому учитывает главные требования, которые медучреждения предъявляют к онлайн-регистратуре. Благодаря дружелюбному интерфейсу настроить ее можно буквально за 10 минут.

Минусы и сложности при внедрении онлайн-регистратуры

• Переход с «аналоговой» системы на цифровую может потребовать некоторого времени для адаптации. При этом удобный и интуитивно понятный интерфейс mis.32top.ru сводит данный период к минимуму.
• Качественная оцифровка бумажных карт может быть затратной по времени и ресурсам, особенно для стоматологий, давно присутствующих на рынке. Ведь нужно не просто отсканировать старые записи, а распознать, структурировать и обработать
  данные, чтобы их можно было находить в базе и полноценно пользоваться ими в электронной системе.
• Несмотря на то что риски взлома минимизированы, хакерские атаки не исключены. Часто киберпреступники используют методы социальной инженерии, то есть получают несанкционированный доступ из-за того, что сотрудники не соблюдают правила
  цифровой гиены: переходят по сомнительным ссылкам, скачивают и запускают файлы с вирусами. Чтобы этого избежать, нужно обучать персонал безопасному поведению в Сети, проводить тренинги и тестирования.

Резюме

Онлайн-регистратура — это не просто наглядное расписание на сайте и электронные медкарты. Это комплексное решение, способное преобразовать и оптимизировать многие бизнес-процессы стоматологии. Функционал системы повышает уровень сервиса, что
помогает привлекать и удерживать пациентов. Также онлайн-регистратура собирает и структурирует данные, анализ которых позволит медучреждению оказывать более качественные медицинские услуги и принимать более эффективные решения в области финансов,
маркетинга, развития.