Техподдержка

Проверьте права сотрудника: Настройки → Сотрудники → нужный сотрудник → Права.

У врача должна стоять отметка «Выводить в расписании» и должено быть указано кресло в Настройках сотрудника. Далее в разделе Настройки → График работы вы сможете установить рабочее время врача и добавить ему ассистентов.

Заявка сначала попадает в «Заявки», чтобы администратор проверил свободны ли выбранные дата и время. После проверки пациента записывают в расписание.

Проверьте наличие согласия на рассылки в карточке пациента. Без согласия сообщение не будет отправлено.

Счет выставляется из визита. Во вкладке услуги добавьте услуги из прайса или из плана лечения, далее укажите № зубов, кол-во манипуляций. После завершения приема выставленные услуги будут сформированы в счет, в который можно будет перейти прямо из визита.

Проверьте совпадения ФИО и номеров теелфонов в раздел «Объединение карт». При наличии дублей — вы можете объединить данные в 1 карту без потери стории визитов и оплат.

• Для Android:

  Чтобы получить быстрый доступ к МИС 32top с телефона, следуйте инструкции. Перейдите по ссылке https://app.32top.ru/
  Откройте дополнительные свойства браузера, нажав на троеточие справа
  В появившемся меню найдите пункт «Добавить на главный экран»
  Далее нажмите на «Установить»
  Готово! Теперь МИС 32top можно открыть сразу с экрана телефона

• Для IOS:

  Нажмите на кнопку Поделиться
  В открывшемся меню выберите — На экран «Домой»
  Нажмите на кнопку Добавить
  Готово! Теперь МИС 32top можно открыть сразу с экрана телефона.

Вариант 1:
В расписании правой кнопкой мыши нажмите на прием который хотите отменить, в всплывающем окне выберите статус «Отменен», для удобства можно так же поставить по пациенту задачу или же добавить его в лист ожидания

Вариант 2:
В расписании левой кнопкой мыши нажмите на прием, в боковой панели выберите «Отменить визит» (доступно только сотрудником с правом управления расписанием)

В обоих случаях необходимо заполнить причину отказа.

В системе нельзя отменить прием по которому уже создан визит и заполнен протокол.

Удалить оплаченный счет не получится. Можно только сделать по нему возврат, создать новый счет и оплатить его корректно. Если по счету еще не было оплаты, то можно изменить ошибочный счет или удалить его вовсе.

Да, если счет еще не оплачен, его можно изменить или удалить.

Проверьте, заполнены ли обязательные поля протокола, в частности МКБ диагноз, № зуба, данные пациента, и корректно ли настроена электронная подпись.

Если пациент есть в списке пациентов, но ранее в МИС не имел записей, то ему необходимо присвоить статус первичный или повторный. Перед первым приемом в МИС вы можете скорректировать статус «Первичный»/ «Повторный»

Для того чтобы данные пациента не отправлялись в ЕГИСЗ необходимо в разделе «Пациенты» выбрать нужного пациента и на вкладке «Основное» установить чек-бокс «Отказ от передачи данных в ЕГИСЗ» далее нажать «Сохранить».
В случае, если пациент отказывается от передачи данных в ЕГИСЗ ему необходимо подписать бумажную версию документа «Отказ от передачи данных в ЕГИСЗ».

Нет, возврат отменить и скорректировать нельзя.

В разделе «Настройки — Шаблоны документов» находится список всех документов клиники.

Проверьте права сотрудника — должно быть разрешение «Просмотр контактов пациентов». Если право есть, попробуйте обновить страницу/очистить кэш.

Напишите менеджеру техподдержки, чтобы вам создали защищенную паролем папку для отправки чувствительных данных (База пациентов) Шаблоны документов, прайс можно направить на почту help@32top.ru